Sådan kontrolleres eksterne medarbejdere

Medarbejderkontrol er en af ​​de kedeligste ting i verden. Og hvis de også er fjerntliggende, er dette en ekstra “hovedpine”. Hverken ledelsen nyder processen (”det ville være meget lettere, hvis alle arbejdede på kontoret på armlengdes længde”), eller de ansatte selv, der udarbejder rapporter om den brugte tid ”nyttigt”.

Dette var tilfældet i en betydelig masse virksomheder for et par år siden, men i dag dør processer, der hverken giver gavn eller glæde. Mængderne af afsluttede opgaver, deres effektivitet og overholdelse af frister er kommet frem.

Samtidig vokser antallet af fjernopgaver verden over konstant. Er det muligt at kontrollere eksterne medarbejdere effektivt, og således at processen ikke skaber irritation for hverken ledere eller specialister? Gav svar på dette spørgsmål og identificerede adskillige grundlæggende trin på denne vej – Dmitry Kostomarov, iværksætter og forretningsengel.

1. Vælg det rigtige personale

Hvad menes her? Den del af personalet, der arbejder eksternt for dig, skal være i stand til sådanne aktiviteter. At styre medarbejdere orienteret mod værdierne i den industrielle æra er praktisk talt umulig uden chefens fysiske deltagelse og tilstedeværelse. Din kontingent i dette tilfælde er mennesker med en høj evne til at organisere sig selv, selv-motivere, i stand til at arbejde effektivt (i henhold til opgaver) og i overensstemmelse med frister, uanset eksterne forhold.

2. Interagere og kontrollere

Hvis du finder personer, der er egnede til fjernarbejde, opstår spørgsmålet om, hvordan man effektivt kan indstille opgaver til dem, se, hvordan de udføres og generelt kontrollere fjernmedarbejdere. Der er forskellige systemer til dette..

Overvej for eksempel arbejdet for en salgsrepræsentant på ethvert område. Dette er en af ​​de erhverv, der i den industrielle æra krævede en stor mængde uafhængighed og initiativ. Indstillingen af ​​strategiske mål, præsentationen af ​​KPI historisk fandt sted inden for rammerne af orienteringer. Meddelelser blev afgivet på holdmøder, og resultaterne blev opsummeret på dem. Nu er alt pakket i personlige mobile enheder med korte interaktive trusser med en test af forståelse. Dette er en ny klasse software: styringssystem for arbejdsstyrke, hvis første repræsentant i Rusland er genstand for mine investeringer – Equio.
Automation af salgsrepræsentanter begyndte for længe siden og bragte en klasse af systemer kaldet SFA (Sales Force Automation, Sales Automation). Disse løsninger giver dig mulighed for at samle ordrer, generere dokumenter. SFA-systemer har længe erhvervet automatisk geolocation-kontrol; de er i stand til at spore ruter, varighed af besøg, indsamle og behandle oplysninger om ordrer, hjælpe med at planlægge forsendelser, udstede fakturaer og kontrollere betalinger.

3. Planlæg sammen

Fjernstyret medarbejderkontrol er ikke uden planlægning. Teammøder er ikke længere nødvendigt, når der er systemer, der bruger mobile enheds muligheder for at tildele og justere opgaver, motivere medarbejderne. Løsninger i CRM-klassen (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management) gør det lettere at planlægge arbejde med kunderne.

Og de få funktioner i personlig ledelse og planlægning implementeres i fælles opgaveindstillingssystemer, såsom ToDoIst og dens analoger. På grund af et tilstrækkeligt antal praktiske funktionelle løsninger har både salgsrepræsentanter og arbejdere fra andre områder mulighed for at fungere som uafhængige “kampenheder”, der ikke er bundet til kontoret.

4. Byg teams i overensstemmelse med designeren

I designområder er det stadig mere interessant. I dag behøver du ikke have et oppustet personale af specialister, hvoraf nogle kun arbejder i fuld styrke fra tid til anden. Du kan leje delte medarbejdere til projekter og samle teams på basis af konstruktøren.

Trello og MeisterTask-software, for eksempel, giver dig mulighed for at administrere ikke kun dit eget personale, men også at samle teams fra specialister fra forskellige virksomheder. Til dette bruger MeisterTask en kanban (et system til organisering af produktion og levering, der giver dig mulighed for at implementere princippet om “lige til tiden”) et bord, hvor opgaveark “hænger”, når det klikkes, interne projektinformation, kontakter, en nyhedsfeed, en chat åbnes, alle nødvendige dokumenter gemmes . I sådanne systemer mistes ikke vigtige oplysninger, du behøver ikke at kigge efter bogstaver om opgaven og føre separate poster for projektet.

5. Interagere effektivt

SCRUM kom til at redde almindelig virksomhed. Det er baseret på princippet om kontinuerlig bevægelse mod et fælles resultat gennem den obligatoriske opnåelse af kortvarige opgaver, hvor løsningen alt andet er sammensat af. SCRUM indebærer obligatoriske korte briefinger til opsætning af opgaver, korte debriefing sessioner og afslag fra “debriefing”, hvis det ikke fungerer, med fokus på, hvordan man løser situationen, og ikke på, hvem der er skylden. Den positive SCRUM-filosofi, kombineret med de teknologiske løsninger, som vi har diskuteret ovenfor, øger produktiviteten mindst halvanden gang og giver dig mulighed for fleksibelt at reagere på situationen, handle efter omstændighederne.

6. Skift tilgang

Men det vigtigste spørgsmål, som enhver virksomhed står overfor, der har besluttet at aktivt bruge eksterne former for interaktion, reducere belastningen på kontorer, blive mere mobil og fleksibel, ligger ikke i IT-planen. Det vigtigste er at forstå, hvordan man styrer ændringer i hovederne, ikke kun for almindelige medarbejdere, men også for ledere. Personale, især mobilt og / eller fjerntliggende, bør have større frihed sammen med større ansvar. Og arbejde, med fokus på resultatet. Dette er et af de vigtigste punkter, der giver dig mulighed for at implementere den rigtige kontrol af fjernmedarbejdere og normalt arbejde med dem..

En interessant kendsgerning: ledelsen af ​​det russiske repræsentationskontor for en stor telekommunikationssælger, der lærer, at kontoransatte, der er forpligtet til at bruge strengt regulerede mængder tid på deres arbejdsvægge, tilbringe timer på sociale netværk, har blokeret adgangen til de mest populære platforme. Hvad skete der så? Det er rigtigt, omtrent på samme tid begyndte det at blive brugt på utallige kaffepauser, pauser, ture til neglesalonen og styling (en skønhedssalon, der arbejdede i forretningscenteret). Men næsten ingen af ​​medarbejderne var for sent i begyndelsen af ​​arbejdsdagen. Det er forståeligt – selv for fem minutters forsinkelser blev der leveret en bøde i dollars. På samme tid, hvis ledelsen kun vurderer effektiviteten ved hjælp af opgaver og ikke den tid, der bruges “ind og ud” på kontoret, ville det være meget mere interessant for medarbejderne at arbejde.

Hvis du bryder hovedhindringen, fungerer resten. For at forstå, at arbejde ikke er trafik, men resultatet, visualiser selv hver af dine handlinger i processen og dens værdi. På en gang hjalp denne enkle øvelse mig med at forstå, at 80% af min trafik er meningsløs interaktion med andre mennesker..

Lignende poster:

1. Forretningstips fra de bedste iværksættere i verden

Lignende artikler

• Hvordan og hvor man kan finde eksterne medarbejdere – Tips og tricks

  Mange forretningstyper i dag “gik online” og har ikke brug for vedligeholdelse af kontoret og personalet. Praksis viser, at fjernspecialister -…

• Sådan får du en medarbejder til at arbejde bedre og mere effektivt

  Der kan være mange grunde til at demotivere en medarbejder og reducere hans ønske om at handle i arbejdsprocessen. Det vigtigste her til tiden…

• Detaljerede instruktioner til at finde et eksternt job

  Vi fortæller alt om fjernarbejde: ulemper, fordele, hvem der skal få et job, og hvor vi skal søge tilbud. Når Internettet forbinder byer og lande,…