Sådan får man administrationsselskabet til at opfylde sine forpligtelser

Det er faktisk ekstremt vanskeligt at finde en russer, der ville være helt tilfreds med de leverede forsyningsselskaber. Rør lækager, afbrydelser i forsyningen med varmt og koldt vand, koldt i lejligheder, lækkende tag og snavs i indgangene, en iskald veranda og istapper på tagene – listen over krav, som beboere i boligblokke kan fremsætte til offentlige forsyningsvirksomheder, er meget bred.

Og da formidleren mellem de såkaldte ressourceforsyningsorganisationer – det lokale vandforsyning, strømforsyning, opvarmningsnetværk og beboere i lejlighedsbygninger normalt er bolig- og vedligeholdelseskontorer eller administrationsselskaber, der i stigende grad erstatter de sædvanlige boligkontorer, falder hovedparten af ​​krav på disse organisationers arbejde, der er ansvarlige som inkluderer styring af en lejlighedsbygning.

Lad os foretage en reservation med det samme – denne artikel taler ikke om husejereforeninger – husejereorganisationer samt valget af en ledelsesorganisation. Vi vil forsøge at overveje et så smertefuldt problem som administrationsselskabers og boligkontorers ansvar for at forstå, hvad nøjagtigt ejeren af ​​lejligheden har ret til at kræve fra disse organisationer, deres hovedansvar samt ejernes forpligtelser over for forsyningsselskaber.

Først og fremmest er det værd at huske, at boligkontorer, DEZ’er (direktorater for en enkelt kunde) og administrationsselskaber generelt er kommercielle organisationer, dvs. at tjene penge på at levere værktøjer til beboere i boligblokke. Så i de månedlige fakturaer, som ejere og lejere af lejligheder modtager, vil der nødvendigvis være en del, der udgør overskuddet ved denne organisation. Det ser ud til, at administrationsselskaber og boligkontorer i en sådan situation skulle være interesseret i at levere tjenester af høj kvalitet, hvilket vil øge overskuddet og kræve rettidig betaling fra ejere af fast ejendom. I praksis er administrationsselskabets overskud slet ikke knyttet til kvaliteten af ​​de leverede forsyningsselskaber – regninger kommer regelmæssigt til hver lejlighed, uanset hvor ren indgangen er, om sneen er fjernet og hvad der er temperaturen på vandet i centralvarmebatterierne.

Og hvis husejere ikke begynder at forsvare deres rettigheder og kræver, at forsyningsselskaber skal være opmærksomme på deres behov, kan situationen muligvis ikke ændre sig i årevis, hvilket oftest er tilfældet i vores land..

Så administrationsselskabers og boligvedligeholdelseskontorers ansvar inkluderer:

1. At vedligeholde ikke kun huset, men også det tilstødende territorium i rette orden, det vil sige at engagere sig i anlægsgartneri, rengøring, forskønning af det lokale territorium, for at overvåge tilstanden til tekniske strukturer. Såfremt en vagtmester er inkluderet i det månedlige gebyr, der betales af beboerne i lejlighederne, ligger renligheden i gårdspladsen i en lejlighedsbygning helt på skuldrene hos de offentlige forsyningsselskaber..
2. Sørg for tilstedeværelse af belysningslamper i alle indgangspartier uden undtagelse såvel som foran indgangen til huset og i det lokale område. Lykter beliggende i det lokale område administreres af administrationsselskaber..
3. Informer rettidigt beboerne i huset om alle ændringer i takster – forsyningsselskaber er forpligtet til at advare om stigningen i husleje senest 30 dage før datoen for opkrævning af det beløb, der skal betales til de nye takster.
4. Giv ejere og lejere af boliger komplette oplysninger om administrationsselskabet samt telefonnumre og adresser på brandvæsenet, sanitære og epidemiologiske stationer, alarmtjenester, lokalt politi og distriktsadministration. Ideelt set bør hver lejlighedsbygning have et skilt ikke kun med husnummer og gadenavn, men også på standpladsen nær indgangen til hele listen over telefonnumre og adresser på de tjenester, som husets indbyggere muligvis har brug for.
5. Organiser rettidig bortskaffelse af affald, dvs. indgå en aftale med den relevante specialiserede organisation eller tag husholdningsaffald ud på egen hånd dagligt, og kapaciteten på skraldespande skal være i overensstemmelse med de standarder, der er fastlagt baseret på antallet af beboere i indgangen eller huset. Det er værd at huske, at skraldebeholdere ikke skal være placeret nærmere 20 meter fra indgangen til trappen og vinduerne i lejlighederne, men ikke længere end 100 meter fra en boligblok.
6. Om vinteren inkluderer husets og kommunale servicetjenesters rengøring af lokalområdet fra sne, rengøring af taget fra istapper og istapper, drys af fortovene og trin til indgangen til indgangen med sand eller sand-salt blanding.
7. Mindst en gang hvert 10.-15. År skal der foretages større eftersyn af huset, som inkluderer reparation af indgangen, husets facade, udskiftning af taget og andet nødvendigt arbejde.
8. Overvåg tilstanden af ​​husets forsyningssystemer – ledninger ved indgangen, kloakledninger, vandindtag og gårdens gasledning. Loven fastlægger den maksimale levetid for kommunikation: for støbejernsrør er denne periode 40 år, for stålrør – 15 år. Hvis der dog findes en lækage, skal udskiftningen af ​​det beskadigede område og reparationer udføres rettidigt – senest 3-5 dage efter opdagelsen af ​​fejlen..
9. I tilfælde af modtagelse af en klage fra ejeren eller lejeren af ​​lejligheden, er boligkontoret eller DEZ forpligtet til at svare inden for to dage – afslå (med en forklaring af årsagen til afslaget) eller afmelde at modtage og tilfredsstille klagen. Det er bedst at indsende din klage skriftligt og sørge for, at den er korrekt registreret. Ved at kontakte administrationsselskabet pr. Telefon, skal du spørge positionen og efternavnet til den person, der accepterede klage fra lejeren.
10. Advar beboerne i huset om planlagte strømafbrydelser eller varmt og koldt vandforsyning senest 10 dage før det foreslåede driftsstop. Angiv årsagen til vand- eller strømafbrydelser.
11. I tilfælde af reparationsarbejde i boligområdet skal du aftale med lejeren eller ejeren af ​​huset arbejdstidspunktet senest 3 dage før den planlagte reparation.
12. Regelmæssigt foretage afstemning af brugsregninger og leverer dokumenter, der bekræfter rigtigheden af ​​gebyret og overholdelsen af ​​betalingsbeløbet med de fastlagte normer og satser.
13. Sørg for tilvejebringelse af forsyningsselskaber i de mængder, der er nødvendige for forbrugerne, som ZhEK eller DEZ skal indgå kontrakter med organisationer, der leverer ressourcer.
14. For en mere nøjagtig beregning af betalingsbeløbet for de medfølgende værktøjer skal du registrere månedlige aflæsninger af generelle husmåleindretninger, såsom varmemåler installeret på huset eller på en separat indgang. Giv disse oplysninger, hvis ejeren eller lejeren anmoder om det.
15. At omberegne betalinger for forsyningsselskaber i tilfælde af deres lave kvalitet, manglende opfyldelse af deres forpligtelser eller afbrydelser i levering af tjenester, hvis varighed overstiger de fastlagte normer. Det vil sige, at hvis huset i en bestemt periode (12 timer) i huset er under det foreskrevne mærke – 18 grader celsius, udføres der en ny beregning for den dag – et fald i betalingsmængden til opvarmning. Du kan også kræve genberegning, hvis varmt vand ikke når standardtemperaturen – plus 45 grader celsius. Og jo lavere temperaturen på varmt vand er, desto større skal reduktionen i betalingsmængden for denne type værktøjer være..
16. Efter at have modtaget en klage eller oplysninger om en ulykke i huset, skal du sende en repræsentant, der vil registrere faktumet om en lækage, oversvømmelser eller ulykke.

Denne liste over pligter hos boliger og kommunale kontorer og direktorater for en enkelt kunde kan suppleres med andre pligter, afhængigt af kravene i lokal lovgivning og den indgåede aftale med husejere.

Ledelsesselskabernes ansvarsområder som helhed inkluderer også alle ovennævnte punkter, men de kan variere afhængigt af betingelserne i den aftale, der er indgået med HOA eller hver enkelt boligejer.

Ansvaret for ejere og lejere af lejligheder inkluderer:

• først og fremmest – rettidig betaling for alle leverede forsyningsselskaber – senest 10 (i nogle tilfælde 20) i den måned, der følger efter forbrugsmåneden;
• rettidigt at informere administrationsselskaber, boligkontorer eller DEZ om ulykker og funktionsfejl i en lejlighed eller hus;
• sikre sikkerheden ved tætninger på installerede enheder til lejlighed eller generel husregistrering;
• at give (en gang hver sjette måned) adgang for repræsentanter for boligkontoret eller administrationsselskabet til lejligheden til at tage måleraflæsning. Adgangstider til lejligheden skal aftales på forhånd.

Det skal bemærkes, at der i Den Russiske Føderation i dag ikke er nogen klar lovgivningsmæssig regulering inden for levering af offentlige tjenester. Så der er næsten ingen regler og krav til administrationsselskabers professionelle aktiviteter, der er ikke udviklet standarder, der kan bestemme kvaliteten af ​​arbejdet og tjenesterne til forvaltningen af ​​lejlighedsbygninger, faktisk er der ingen administrationsselskabers ansvar for levering af tjenester af lav kvalitet eller manglende opfyldelse af deres forpligtelser.

I tilfælde af at kvaliteten af ​​forsyningsselskaber ikke tilfredsstiller ejeren eller lejeren af ​​boliger, har han selvfølgelig ret til at kræve en ny beregning af gebyrer for tjenester og ændre administrationsselskabet gennem retten, indgive en erklæring om oplysning om alle krav mod forsyningsselskaber. I praksis er sådanne sager imidlertid mere undtagelsen end reglen, skønt retten normalt tager siden af ​​ejeren af ​​lejligheden, hvis hans krav er berettigede og lovlige, og administrationsselskabet gentagne gange har forsømt sine forpligtelser.

På nuværende tidspunkt er der stadig for få russere, til trods for en enorm liste med krav på bolig- og kommunale servicesystemer, er klar til at gå hele vejen med at forsvare deres rettigheder. Derfor er reformen af ​​systemet for boliger og kommunale tjenester stadig forsinket ikke kun på grund af manglen på en ordentlig lovgivningsmæssig ramme, men også på grund af inertien hos de fleste husejere i boligblokke..