Hvor skal man klage over klinikken

Indholdet af artiklen

• Årsager til at klage
• Patientrettigheder
• Adressat for klagen
• Polyklinisk guide
• Sundhedsministeriet
• Roszdravnadzor
• Forsikringsselskab
• Retshåndhævelse
• Ret
• Indsendelsesmetoder

En statsborger i Den Russiske Føderation har ret til medicinsk behandling af høj kvalitet og høflig behandling af medicinsk personale. Uhøflighed, uagtsom holdning fra ansatte i klinikker og hospitaler, afvisning af hjælp og inkompetence er ikke tilladt. Skriv en klage for at stoppe krænkelsen af ​​rettighederne og forhindre en gentagelse af situationen.

Årsager til at klage

• Nægtelse af at acceptere og hjælpe.
• Urimelig reaktion på appellen.
• Uhøflig holdning til patienten.
• Træthed, manglende vises på opkald.
• Ugyldige, analfabeter aftaler.
• fejldiagnose.
• Manglende overholdelse af hygiejne og sanitet.
• Videregivelse af personlige oplysninger.
• Tilbageholdelse af oplysninger om patientens velbefindende.
• Pålæggelse af betalte tjenester.
• Udpresning, afpresning, trusler.

Patientrettigheder

I henhold til art. 41 i Den Russiske Føderations forfatning har patienten ret til at vælge en læge og institution, afslag på medicinsk indgreb, medicinsk fortrolighed. En borger, for hvilken loven er blevet overtrådt, kompenseres. Når du skriver en klage og under en retssag, kan du stole på artiklerne i straffeloven:

• Artikel 118 i del 2, 4 “Forårsager helbredsskader med moderat eller høj alvorlighed ved forsømmelse”.

• Artikel 236, del 2 “Manglende overholdelse af sanitære og epidemiologiske standarder fastlagt ved lov”.
• Artikel 237, del 2 “Bevidst tilbageholdelse af omstændigheder, der udgør en fare for menneskers sundhed”.
• Artikel 293 i del 1, 2 “Forsømmelse af opgaver”.

Adressat for klagen

Modtageren af ​​kravet vælges afhængigt af typen af ​​overtrædelse, arten af ​​problemet og reaktionen fra den forrige instans, hvis appellen ikke er den første. Du skal starte fra det indledende trin – direkte vejledning.

En klage på stedet mod en læge på en klinik eller hospital behandles så hurtigt som muligt..

Polyklinisk guide

For velbegrundede krav til en specialist, skal du skrive en klage til afdelingslederen eller lægen på den medicinske institution. Efter at have overvejet appellen beslutter ledelsen medarbejdernes skyld eller uskyld. Ansøgeren har ret til at modtage et svar om resultatet af proceduren og de trufne foranstaltninger..

Hvis ledelsen sidder sammen med en kollega, men du synes, at dommen er urimelig, skal du kontakte den højere myndighed.

Sundhedsministeriet

En klage til en klinik på sundhedsministeriet sendes skriftligt. Du kan sende ansøgningen personligt, pr. Post eller e-mail. Inden for 30 dage skal et detaljeret svar komme på samme måde.

Roszdravnadzor

Federal Service for Surveillance in Healthcare er næste tilfælde. Du kan sende en klage ved hjælp af almindelig eller e-mail, fax eller via formularen på det officielle websted for Roszdravnadzor.

Ansøgningen er registreret inden for 3 dage. Der gives en anden måned til behandling med beslutningen.

Forsikringsselskab

Tilfælde, hvor en russisk statsborger med en obligatorisk sundhedsforsikringspolicy (MHI) kan kontakte en repræsentant for et forsikringsselskab:

• Patienten kræver et gebyr for gratis tjenester.

• Patienten har allerede betalt for gratis tjenester.
• Borger nægtede fri adgang.
• En person kan ikke knytte sig til en klinik eller skifte læge.

Medarbejdere i forsikringsselskabet skal foretage en revision af overtrædelsen og rapportere til ansøgeren. Mangel på dette tilfælde kan appelleres til den territoriale fond for obligatorisk medicinsk forsikring.

En gratis hotline opererer i regionerne – Kontaktcenter inden for obligatorisk medicinsk forsikring. Han accepterer klager via telefon og e-mail..

Retshåndhævelse

Årsager til at indgive en klage over klinikens læger til politiet:

• Skader på menneskers sundhed.

• Der er trusler fra det deltagende personale.
• Sundhedsarbejdere udpresser bestikkelse.
• Patientens omdømme er beskadiget, medicinsk fortrolighed krænket.
• Patienten døde på grund af uagtsomhed fra specialister.

Efter at have konstateret begivenheden, indleder politiet en straffesag. Dommen sendes til sagsøgeren, selvom efterforskningen er afsluttet, eller skylden ikke er bevist.

Hvis efterforskerens svar ikke er tilfredsstillende, skal du sende en erklæring til anklagemyndigheden. Du kan skrive en klage til klinikken personligt, pr. Mail eller online. En virtuel kontaktformular er tilgængelig på det officielle websted. Den elektroniske ansøgning må ikke overstige 2500 tegn. Anklagemyndigheden vurderer embedsmandens handlinger (bevidst passivitet) og griber ind.

På grund af den store arbejdsbyrde på klagen tager det op til 2 måneder.

Ret

I erklæringen anføres alle krav mod institutionen og den enkelte. Understøtt ordene med beviser – fotos, videoer, referencer, kontrakter og andre dokumenter. Giv papiret videre til opholdsretten. Kravets obligatoriske struktur:

• Domstolens fulde navn.

• Oplysninger om sagsøgeren.
• Omstændighederne ved lovovertrædelsen.
• Patientens rettigheder, der er blevet krænket.
• Bevis med fuldt navn vidner.

Indsendelsesmetoder

Ansøgningens struktur afhænger ikke af indsendelsesformularen (personligt, online eller via e-mail):

1. I det øverste højre hjørne af siden skal du angive det officielle navn på cirkulationsstedet, dets placering, fulde navn hovedet, til hvilket brevet er rettet, hans holdning.

2. Under modtagerens data skal du angive dine initialer, bopæl, telefonnummer.
3. Skriv navnet på dokumentet i midten af ​​linjen – “Krav”, “Klager”. Sæt et punkt.
4. Fra en ny linje i fri form skal du angive problemet med en beskrivelse af datoen og tidspunktet for hændelsen, den officielle handlinger og erklæringer. Kontroller, hvilke rettigheder patienten er blevet krænket. Marker artiklerne i den gældende lov, der bekræfter dette..
5. Angiv dine krav.
6. I slutningen til højre skal du placere dato og underskrift med dekrypteringen.
7. Hvis der er bevis, skal du fremhæve dem i en nummereret liste under overskriften “Tillæg”.

Angiv din klage i en forretningsstil så kort som muligt..

Applikationens volumen må ikke overstige 2 sider udskrevet tekst. En professionel advokat hjælper dig med at fremsætte et krav uden at gå glip af detaljer. Med sine tip er det mere sandsynligt, at han får en rimelig kompensation for den skade, der er gjort..