Oversvømmelse af en lejlighed – hvem der er skylden og hvad man skal gøre

Indholdet af artiklen

• Prioriterede foranstaltninger
• Registrer skader
• Vi går til retten
• Jeg er den skyldige
• Forsikring

Forestil dig en normal arbejdsdag, der pludselig afbrydes af et opkald fra naboer – “kom hurtigt, du oversvømmer os!” Hver lejlighedsejers virkelige mareridt er en oversvømmelse, og det betyder praktisk uanset om hans eget hjem eller lejlighed er blevet oversvømmet nedenunder, under alle omstændigheder kommer ubehagelige “showdowns”, uforudsete udgifter, og i tilfælde af oversvømmelse af hans boligareal kommer der nye reparationer.

En oversvømmelse i en lejlighed er altid en overraskelse, der til enhver tid kan overhale indbyggerne i bygninger i flere etager. Årsagerne til denne meget ubehagelige hændelse kan være meget forskellige – fra defekte rør i det fælles husvarme- eller vandforsyningssystem til distraktion og uagtsomhed hos naboer.

Ofte kan synet af din egen lejlighed, oversvømmet med vand og et ægte vandfald falder et eller andet sted ovenfra, føre ejerne ind i en rigtig stupor, og den første tanke vil være den uhyggelige “Nå, nu går jeg op til dig!” I mellemtiden skal man i tilfælde af oversvømmelse af en sådan kære og kære ejendom handle ikke kun med det samme, men også omhyggeligt uden at begå fejl, der i fremtiden kan resultere i yderligere økonomiske tab og permanent ødelagte forhold til naboer..

Prioriterede foranstaltninger

Så efter at have opdaget, at vand strømmer fra loftet eller langs væggen i lejligheden, er det først og fremmest nødvendigt, selvfølgelig, at stoppe denne strøm. Den nemmeste mulighed er at klatre hurtigt op til naboerne ovenfra og kræve at eliminere kilden til lækagen. Det er dog sandsynligt, at naboerne simpelthen ikke er hjemme, og kun politibetjente har ret til at bryde døren og kun af en meget vigtig grund..

Derudover er der tilfælde, hvor en lejlighed på femte eller sjette sal på grund af det temmelig lange fravær af ejerne formået at sikkert fylde alle lejligheder op ad stigerøret op til første sal. I en sådan, uden overdrivelse, en nødsituation, er det meget vanskeligt at finde ud af, hvor vandet kommer fra. Derfor er den nemmeste måde midlertidigt at slukke for hele stigerøret og vandforsyningen til hele indgangen som helhed.

For at gøre dette, skal du ringe til den lokale administrationsselskabs alarmtjenester, hvis ansatte skal ankomme til stedet om få minutter. Det er grunden til, at enhver lejlighedsejer skal have telefoner til alle forsyningsselskaber og ekspeditionsserviceaktører. Men desværre sker dette ikke altid. Enten er telefonnummeret ikke ved hånden, og der er ingen at spørge, eller kontrolrummet svarer ikke, men du ved aldrig hvad andet. I nogle huse ved beboerne selv meget godt, hvor nøjagtigt ventilen er placeret, der blokerer vandforsyningen. I dette tilfælde kan du prøve at handle uafhængigt uden at vente på ankomsten af ​​værktøjer. Men husk, hvis der som et resultat af dine handlinger vil blive forvoldt skade på den fælles bygningskommunikation, bliver du også nødt til at kompensere for det på trods af undskyldningerne “Jeg blev oversvømmet”!

Hvis årsagen til oversvømmelsen var et faldet tag og hældende regn, er det måske ikke muligt at stoppe lækagen hurtigt. Det er også nødvendigt at ringe til nødtjenester, men tagreparationer er tidskrævende og dyre, så du bliver nødt til at håndtere oversvømmelsen ved hjælp af så gamle metoder som skåle og bassiner, der er installeret på loftet eller i korridoren..

En anden sandsynlig årsag til lækage er et ødelagt eller ødelagt varmerør. I dette tilfælde er det bare ikke nok at lukke vandet – du bliver nødt til at vente, indtil medarbejderne i administrationsselskabet tømmer alt vandet fra varmesystemet, så oversvømmelsen kan blive forsinket.

Og endnu en vigtig nuance – vand, der flyder fra loftet eller langs væggen, kan forårsage en kortslutning i de elektriske ledninger, så det er bedre at straks slukke for strømforsyningen i lejligheden ved blot at sænke afbryderne på din måler.

Registrer skader

Ligegyldigt hvor meget ejerne af den oversvømte lejlighed hurtigt vil fjerne alle spor af oversvømmelsen, er der ingen grund til at haste med det. Hvis du har til hensigt at kræve erstatning for væsentlig skade, skal du opbevare bevis. For det første er det nødvendigt at ringe til repræsentanterne for administrationsselskabet, der er forpligtet til at udarbejde en skriftlig retsakt om oversvømmelse. I dette vigtige dokument er det nødvendigt at angive en detaljeret oversigt over alle skader forårsaget af vand på din ejendom: beskadigede møbler, tæpper, husholdningsapparater, lamper, sko, tøj og beskadiget væg-, loft- og gulvdekoration.

Derudover skal handlingen angive årsagen til oversvømmelse – uagtsomheden af ​​naboerne på toppen eller beskadigede rør. Ofte er medarbejdere i den driftsorganisation, der er en kommerciel virksomhed, og selvfølgelig har ikke travlt med at betale for skaden ud af deres egne lommer, så prøv at flytte skylden for, hvad der skete på ejere selv, og hævder, at forkert brug af kommunikation førte til oversvømmelse af boliger, så en ekspertudtalelse fra uafhængige specialister kan være nødvendig og det koster penge.

Oversvømmelsesakten underskrives af repræsentanter for administrationsselskabet, der er blevet medlemmer af Kommissionen, og af ejerne, det vil sige de ansvarlige lejere i det oversvømmede boliger, udarbejdes i to eksemplarer – den ene er tilbage med ejerne og den anden med de ansatte i forsyningsselskabet.

Hvis den nabo ovenpå er skyldig i oversvømmelse af lejligheden, er det meget ønskeligt, at han også er til stede, når handlingen udarbejdes. For det første vil han være i stand til personligt at verificere den skade, der er forårsaget af dem, og for det andet vil han forstå, at de oversvømte naboer er besluttsomme og ikke har til hensigt at tilgive uforsigtighed. Hvis naboen nægtede at komme til “forbrydelsesscenen” eller underskrive handlingen med at rette på skaden, er dokumentet markeret med en tilsvarende note “sådan, og sådan nægtede at være til stede på listen over skader og underskrive handlingen”.

Hvis der er lejere, der bor i lejligheden ovenpå, skal du rapportere hændelsen til ejeren, der lejer sin bolig. Han vil være den officielt ansvarlige lejer, så det er nødvendigt at løse problemet med ejeren, og han vil håndtere sine lejere på egen hånd.

Efter at være blevet indkaldt til oversvømmelsesstedet, skal repræsentanter for administrationsselskabet komme samme eller næste dag. En vigtig nuance er, at det er bedre at forlade en erklæring hos administrationsselskabet skriftligt og i to eksemplarer, og medarbejderne i forsyningsselskabet skal efterlade en kvittering på dit dokument. Hvis opkaldet foretages telefonisk, skal du præcisere navnet på den koordinator, der modtog opkaldet – hvis Kommissionen ikke kommer næste dag, vil du vide, hvem du skal klage til.

Men desværre forsøger værktøjer ofte at udskyde besøget i den berørte lejlighed så meget som muligt, især hvis det på forhånd blev kendt, at betingelsen for den fælles bygningskommunikation var skylden i oversvømmelsen, det vil sige, at administrationsselskabet selv skulle kompensere for tabene. Ventetiden kan trække i flere uger, og det er ikke særlig behageligt at leve med sporene efter en oversvømmelse, og resultaterne af oversvømmelser kan blive mindre synlige, og det vil være meget vanskeligere at bevise den skader, der er gjort. I dette tilfælde kan du forsøge at ikke længere kontakte virksomheden eller alarmtjenestens afsender, men personligt til ledelsen, indgive en klage over det urimelige arbejde for forsyningsselskaberne til højere organisationer, f.eks. Det lokale udøvende udvalg eller distriktsregeringen. I nogle tilfælde hjælper det såkaldte “folks diplomati”; personlig bekendtskab med medarbejderne og endnu mere med ledelsen i administrationsselskabet er altid effektiv. I vores land er bekendte og den berygtede “blat” stadig ofte meget mere effektive end handlinger i nøje overensstemmelse med den etablerede procedure.

Under alle omstændigheder skal du tage fotografier og video af oversvømmelseswebstedet, mens du venter på kommissionsbesøg fra administrationsselskabet, for at fylde op med visuelle beviser.

Ud over oversvømmelseshandlingen skal der også udarbejdes et skøn, der angiver omkostningerne ved ødelagte ting og reparationer. Det er her, der kan opstå vanskeligheder – kun en specialist vil være i stand til at vurdere omfanget af ødelæggelsen, så der vil være behov for en ekspertvurdering af materielle skader, og denne service, i modsætning til at udarbejde en handling om oversvømmelse, er allerede betalt. I dette tilfælde skal du overveje, om den kompensation, der modtages fra en nabo eller et administrationsselskab, vil dække udgifterne til ekspertvurderingsydelser.

Hvis dyre, friske reparationer og værdigenstande har lidt af oversvømmelsen, er en ekspertundersøgelse, som vil være det bedste bevis på tabsmængden, ganske tilrådelig..

Et andet vigtigt punkt vedrører strækninglofter – film lavet af PVC, de vil tilbageholde vand og muligvis spare resten af ​​lejligheden fra vand. For at slippe af med den resulterende boble skal du imidlertid enten tømme vandet gennem hullet til lysekronen eller ved at fjerne den ene kant af filmen fra væggen.

Det er bedre at overlade dette til specialisterne i det firma, der installerede lofterne – dette vil bevare garantien for filmen, som normalt leveres af sælgeren, og ved hjælp af en varmepistol vil loftet hurtigt vende tilbage til sin oprindelige tilstand. Hvis strækningsloftet er uopretteligt beskadiget, skal dets pris naturligvis medtages i den mangelfulde handling..

Naturligvis kan du prøve at forhandle fredeligt med passende naboer og slet ikke ringe til administrationsselskabets repræsentanter. I dette tilfælde er der imidlertid en stor fare for at blive overladt uden tegn på oversvømmelser overhovedet – en nabo, der lovede “vi vil reparere alt og give penge”, kan i fremtiden opgive sine ord, og det vil være for sent at ringe til kommunale tjenester.

Det er vanskeligt at sige utvetydigt, hvordan man går frem i tilfælde af en oversvømmelse af en lejlighed – det afhænger alt sammen af, hvad der præcist forårsagede den oversvømmelse, der overhalede dig, hvilke forhold der udviklede sig med naboer, og så videre..

I værste fald er det overhovedet ikke muligt at etablere den skyldige i oversvømmelsen. For eksempel blev en almindelig kloakstiger kilden til oversvømmelsen, hvor en af ​​beboerne kastede en klud, som et resultat af hvilket røret tilstoppede, og flydende affald hældes ud af toiletskålen og vasken fra de uheldige ejere. Det vil ikke være muligt at fastslå, hvem der nøjagtigt handlede så hensynsløst og tilstoppet kloaksystemet – ingen undersøgelse vil bestemme ejere af det uheldige klud, og driftsselskabet i dette tilfælde kan ikke blive fundet skyldig.

Vi går til retten

En ekstrem foranstaltning i forhold til en nabo eller et administrationsselskab, der ikke ønsker at kompensere for skaderne forårsaget af oversvømmelser, er at gå til domstol. Inden du går til domstolene og skriver en påstand, skal du fylde en pakke med dokumenter, som inkluderer:

• oversvømmelse handling;
• den såkaldte mangelfulde handling eller andet dokument, der bekræfter materiel skade, der viser alle de beskadigede ting og dekoration, der angiver deres værdi;
• et skøn over reparationsarbejdet, der blev udført for at eliminere oversvømmelsen;
• dokumenter med ejendomsret til en lejlighed, for eksempel en kontrakt om salg eller donation, et ejendomsattest, der udstedes under privatisering og lignende;
• reference-karakteristik fra BTI.

Påstanden angiver den særlige skyldige oversvømmelsen – en nabo, der glemte at slukke hanen i badeværelset eller en driftsorganisation, der ikke skiftede stigerør, fælles varmeledninger og ikke reparerede taget til tiden.

Og alligevel, selv efter at domstolens beslutning var til din fordel, kan du desværre ikke forvente at modtage erstatning for skader hurtigt. Naboer ovenfra kan vise sig at være lavindkomstpensionister, som retten forpligter til at betale en vis procentdel af deres månedlige indkomst – et ret beskedent beløb. Og administrationsselskabet kan begynde at klage over “hårde tider” og lover at betale materiel kompensation i dele “engang senere.”.

For øvrig, hvis du ud over materiel kompensation også ønsker at modtage kompensation for moralsk skade, så som bevis på, at du havde en, skal du fremlægge et uddrag fra din medicinske journal eller et certifikat for uarbejdsdygtighed til arbejde. Det vil sige, læger skal dokumentere, at oversvømmelsen af ​​lejligheden forstyrrer dig så meget, at det skadede dit helbred. Vidner, der bekræfter, at du blev indlagt på hospitalet umiddelbart efter oversvømmelsen, der overhalede dit kære og elskede hjem, ville ikke skade.

Retssager er en langvarig, nervøs proces og kræver desuden yderligere omkostninger for at betale de krævede gebyrer og information og teknisk support til behandling af sagen. Så du skal tage dette skridt først efter at have sørget for, at det er umuligt at løse sagen og straffe de skyldige på anden måde..

Jeg er den skyldige

Overvej denne mulighed – det var dig, der blev den skyldige i oversvømmelsen, der ødelagde naboernes lejlighed. I dette tilfælde vil det første skridt også være at fjerne lækagen så hurtigt som muligt, hvilket minimerer den forårsagede skade. Desværre, hvis oversvømmelsen begyndte i dit fravær, er det ikke muligt at gribe hurtigt ind, så kompensationsbeløbet kan stige.

For det andet bør du aldrig nægte at kommunikere med de berørte naboer. Som svar på alle de tordener og lyn, der sandsynligvis flyver i din retning, er det bedre at fredeligt undskylde og indrømme din skyld ved at love at gøre alt for at rette op på skaden. Måske maler du loftet selv eller klistres over tapetet, måske betaler du for køb af den nødvendige mængde efterbehandlingsmaterialer og arbejdet i reparationsteamet.

Der kan opstå tvister om størrelsen på skaden – hvis naboer insisterer på, at tapetet i deres stue var meget dyrt, og som et resultat af oversvømmelsen, blev et ultramoderne hjemmebiograf brændt ned, kan det være billigere at betale for tjenesterne fra en ekspert, der nøjagtigt vil fastlægge størrelsen af ​​skaderne.

Hvis du mener, at det ikke er din skyld for oversvømmelsen af ​​den nederste lejlighed, men driftsorganisationen stadig er skylden, skal du også bevise din uskyld ved at foretage en passende undersøgelse. For eksempel er dine værelser tørre, og naboer har det, der flyder ned ad væggen, og sandsynligvis ligger grunden i samlingerne mellem rørene i det fælles husvarme- eller vandforsyningssystem, som forsyningsselskabet er ansvarlig for. Det er vanskeligt at bevise det, du bliver nødt til at bryde muren, men hvis administrationsselskabet er bevist skyldig, er det forpligtet til at kompensere ikke kun reparationen af ​​den oversvømte lejlighed, men også dine tab i forbindelse med at betale for eksperter og reparere den ødelagte mur. I dette tilfælde er det bedre at slå sig sammen med en nabo nedenunder – han er også interesseret i at etablere sandheden og fjerne lækagen så hurtigt som muligt..

Forsikring

I øjeblikket tilbyder næsten alle forsikringsselskaber en sådan service som boligforsikring, også i tilfælde af oversvømmelse. Men oftere end ikke er det umuligt at forsikre din lejlighed kun mod oversvømmelse – denne forsikrede begivenhed bliver blot et af flere mulige ubehagelige hændelser, hvorfra boligerne vil blive forsikret.

For eksempel inkluderer en typisk forsikringskontrakt forsikrede begivenheder som røveri, brand, naturkatastrofe, brud på brugen af ​​husholdning, eksplosion af husholdningsgas, oversvømmelser og så videre. Det vil sige, at oversvømmelsesforsikring udføres under den generelle forsikring for lejligheden..

Hvis sandsynligheden for, at naboerne ovenfra oversvømmer dig, er meget høj, for eksempel bor meget ældre mennesker på øverste etage, som simpelthen kan glemme det åbne tryk, en familie med børn, der kan lide at “storme” i badeværelset eller bare alkoholikere, er det bedre at forsikre sig mod skader ikke en lejlighed som helhed, men specifikt vægdekoration, husholdning, gulve og så videre.

Forsikringskontrakten skal læses meget omhyggeligt samt andre vigtige dokumenter, som du underskriver. F.eks. Kan et forsikringsselskab med små bogstaver indikere, at det kun kompenserer for oversvømmelsesskader, hvis beløbet overstiger et bestemt beløb. Men skaderne skal tidligere bevises for forsikringsselskaberne, det vil sige for at gennemføre en undersøgelse for deres egen regning.

Forsikringspræmiens størrelse afhænger af arealet og dekorationsniveauet for lejligheden. For eksempel kan en almindelig forsikringskontrakt for en en-værelses lejlighed med kosmetisk reparation i en periode på et år koste op til 1.000 rubler, men for en større lejlighed med en europæisk kvalitet af høj kvalitet, skal du betale ca. 2-3 tusind. Imidlertid vil kompensationsbeløbet i tilfælde af oversvømmelse og materielle skader også stige tilsvarende. Forsikringsselskabernes satser varierer meget, så det er bedre at overveje flere tilbud. Du kan selvfølgelig vælge en dyre årlig politik, som du bliver nødt til at betale mindst 50-60 tusind rubler for at modtage erstatning på op til 10 millioner rubler efter forekomsten af ​​en forsikret begivenhed. Og du kan spare penge – det er usandsynligt, at huset vil blive ødelagt til jorden som følge af oversvømmelser.

Der er en mulighed for at forsikre dit borgerlige ansvar over for naboer, hvis deres lejlighed oversvømmes på grund af din skyld. I dette tilfælde kan du selv indstille størrelsen på forsikringspræmien og betalinger – hvis naboerne nedenfor har foretaget fremragende reparationer og har meget dyre møbler, er det bedre ikke at være grådig og betale lidt mere og forsikre dit borgerlige ansvar for 100-200 tusind rubler. Hvis lejligheden nedenfor ikke skinner af skønhed og udsmykning, kan du begrænse dig til en minimum forsikringspræmie på op til 500 rubler og en betaling på 20-40 tusind. Forsikringsselskabet kan øge størrelsen på forsikringspræmien, hvis der er i gang byggearbejde på din bolig, der er slidte eller forældede kommunikationsnetværk, du er fraværende i lejligheden i mere end 30 dage om året – alt dette øger risikoen for oversvømmelse af dine naboer.

Hvis din lejlighed eller ansvarsforsikring er forsikret, er mange problemer forbundet med oversvømmelse af lejligheder meget lettere at løse. Det er nok at straks ringe til en repræsentant for forsikringsselskabet, som også vil være interesseret i at identificere de skyldige. Eksperter vil inspicere skaden, vurdere skaden, og du skal bare skrive en erklæring – forsikringsselskaber vil håndtere naboerne og administrationsselskabet. Imidlertid er et sådant mest attraktivt scenario kun muligt, hvis forsikringsselskabet opfylder sine forpligtelser i god tro og værdsætter sit omdømme. Ellers skal betalinger også vente..

Naturligvis er oversvømmelse af en lejlighed altid en meget ubehagelig hændelse, så det er bedre ikke at møde en sådan ting. Men hvis der sker en hændelse, skal alle nødvendige foranstaltninger træffes for at minimere dens konsekvenser, modtage erstatning, udføre reparationer og glemme oversvømmelser så hurtigt som muligt..